Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

portail PASSEO 800 qui s'ouvre sans forcer ?

Bonjour, le portail manœuvré par la motorisation PASSEO 800 solaire , s'ouvre avec un petit vent ou à la main sans effort , on a l'impression qu'il n'y a pas de blocage dans le moteur.quelle solution ?
merci d'avance et cordiales salutations
M. PINAL

Jean Paul P.
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    Bonjour,
    Quel âge à ce portail?
    Est-ce que les bras sont bien tendus conformément à la notice?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    il y quelques millimètres d’écart entre les deux flèches et il installé depuis 2 mois

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    Il faut donc reprendre la tension des bras.
    poussez vers les piliers les fixations de vantaux.

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    Ok je vais refaire les fixations en mettant les flèches face à face .merci

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    tenez-nous informés;

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    je n'y manquerai pas , je ferai la modif lundi

    Jean Paul P.
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    bonjour,
    même mis les flèches face à face,le problème n'est pas résolu ,le portail s'ouvre sans pousser très fort , même en tirant sans effort sur le petit bras du moteur , on sent qu'il n'y a aucune résistance côté moteur.

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    Faites-nous une photo vu du dessus de chaque bras.
    Une vidéo sonore en poussant le portail serait un plus.
    En tirant le bras c'est normal qu'il y ait une tendance à l'ouverture, par contre, en poussant de l'extérieur ca doit être impossible.
    faites-nous aussi une photo du portail vu d'ensemble de l'intérieur.

    Jean Paul P.
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    on a mit une cale entre le bras et le portail et ça marche !!
    merci pour votre aide , bonne continuation
    bien cordialement
    M. Pinal

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    Parfait...Mais ce n'est pas normal, une cale n'a rien à faire là !
    Pour la pérennité de votre moteur je vous encourage à poser ici les photo de chaque moteur et du portail et de nous indiquer les cotes A et B.
    C'est comme vous voulez....C'est pour vous aider.
    Bonne journée.

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