Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation de la T’élis 6 chronis RTS

Bonjour je croyais maîtriser la programmation de là télés 6 chronis RTS mais je rencontre des problèmes. En effet, depuis plusieurs années, je programme la montée et descente de 2 baies vitrées et fais le changement d.horaires selon la saison. Donc je programme un ordre automatique pour la montée à. 8 heures sur 2 canaux et un 2 eme ordre automatique pour la descente a 19 h sur 2 canaux également et ce , sur chaque jour de la semaine.

Cette semaine, j’ai voulu ramener l.ordre de descente à 18 h. J’ai donc cru faire la modification comme d’habitude et le lendemain matin, rien de s’est passé, les volets ne se sont pas levés. En vérifiant, je me suis aperçue que tous les ordres automatiques étaient renseignés et correspondaient à la modification de la veille, comme si il y avait eu un copié collé alors que je n’avais programmé que 2.
Du coup je me suis rendu compte qu à chaque programmation saisie, la dernière est retenue dans les 6 ordres automatiques et de plus rien ne se passe comme si rien n’était programmé.

J’ai fait delete, j’ai enlevé les piles, j’ai refait tout le processus de programmation en suivant la notice mais rien n.y fait, dès que j’enregistre un ordre automatique, il se met systématiquement dans les 6 ordres différents.

Je ne sais plus quoi faire
Est ce que quelqu’un peut m’aider.?

Merci davance

Viviane C.
Viviane C.

Viviane C.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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