Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d ouverture automatique après 30 secondes

La programmation est réalisée avec fermeture automatique et le portail une fois ferme s ouvre au bout de 30 secondes. Pourquoi

Gabriel G.
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    Il y aurait bien quelque chose de mal câblé.

    Fermez le portail, mettez votre main devant les cellules pendant la manœuvre de fermeture, est-ce qu'il s'arrête ou se réouvre ?

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour

    Probablement les moteurs branchés à l'envers

    Revoyez ce point dans la notice.

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Ce n'est pas probablement....Mais certainement les moteurs branchés à l'envers.
    Inversez les fils sur M1 et inversez les fils sur M2.
    Faites un nouveau auto apprentissage, et, vous constaterez que tout est rentré dans l'ordre.

    Richy C.
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    Ah, c'est dimanche, faut laisser un peu de suspens et diriger l'installateur vers une lecture plus approfondie de la notice .

    M le Coyote

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    Lecture...lecture...C'est plutôt des beaux dessins, facile à comprendre.
    Mais bon, Gabriel est loin d'être le 1er et sera loin d'être le dernier à commettre cette erreur de base.

    Richy C.
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    Oui, lecture , si on saute un paragraphe important comme celui-ci, on se met dans la mouise...

    Mais le remède est facile, grace aux Docteurs du Forum !

    M le Coyote

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