Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

3 prises e200 rts + rc200 rts

Bonjour,
Je viens de recevoir 3 prises e200 rts avec telecommande rc200 rts.
Alors que deux des trois prises fonctionnent sans soucis, la troisième ne semble pas fonctionner.
Bien que le voyant sur la prise, ainsi que l'appareillage avec la telecommande, fonctionnent, cette prise ne semble en aucun cas laisser passer le courant (manuel ou télécommande). Je l'ai testée sur différentes prises et différents appareils, cette troisième prise ne semble pas fonctionner...
Merci d'avance,
Ed

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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il ne fait aucun doute que cette prise soit HS.
    patientez ici un Yellow's va vous contacter pour votre échange.
    Bonne soirée.

    Bonjour Edouard,

    il semble effectivement que votre prise soit défectueuse.
    Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

    Bonne journée

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