Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

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Problème exavia 500 touche le vantail ?

Bonjour,

J’ai posé hier mes moteurs exavia 500 pour un portail en aluminium, mon pilier étant un pilier de 15x15cm j’ai positionné la patte de fixation au centre de mon pilier, j’ai tenté de m’aider des côtés du disque fournie mais celle ci ne correspondant pas aux dimensions de mon pilier jai donc décidé de le placer au centre de celui ci, malheureusement lors de l’ouverture initiale le cul du bras touche mon portail et celui ci n’est meme pas encore arrivé en butée... avez vous une solution pour moi ?

Thomas M.
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    Bonjour

    Montrez des photos de votre portail avec vues sur les piliers et les axes des gonds.

    Et regardez ici

    http://forum.somfy.fr/questions/1824324-pb-ouverture-verin-touche-portail-exavia-500

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    Thomas M.
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    Voici les 4 photos, j'ai retiré les bras pour plus de visibilité sur le montage

    Richy C.

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    Bonjour ,
    On va essayer de gagner du temps.

    D'après le dessin joint, pouvez-vous donner vos cotes " A " et " E " ?

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