Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme de fonctionnement

suite à la foudre, j ai changer ma carte électronique type 5073787A somfy 4300. impossible d’ouvrir les deux battants avec une impulsion avec les télécommandes, ils s'ouvrent de moitié il faut une autre impulsion pour les ouvris entièrement, idem pour les fermer. la carte et neuve et de chez somfy

Michel F.
Michel F.

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    Vous devez installer cette carte comme s'il s'agissait d'un moteur neuf.
    Donc auto apprentissage et tous les réglages.
    Attention aussi, est-ce que votre ancien boitier était un "start", est-ce que celui-ci est un "start"?
    Les cellules sont-elles compatibles?
    Quel est l'âge de l'ancien boitier?

    Bonjour,

    Le boîtier neuf peut être dans un état instable après test en usine.

    Faire une RAZ totale comme décrit dans sa notice.

    Puis la reconnaissance de vos télécommandes.

    Et enfin recommencez la mise en service.

    Faites d'abord ceci sans connecter de périphérique.

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