Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème désactivage alarme au clavier LCD

Quand je rentre le code sur le clavier pour désactiver l'alarme (protexiom 5000), on voit que les chevrons moulinent dans le vide et ce n'est qu'au bout de plusieurs essais que cela fonctionne.
Le problème est récent et il n'est pas constant. Cela est très embettant car quand ca prend trop de temps cela déclenche l'alarme. Pas de voyants de batterie et j'ai changé les piles il n y a pas très longtemps.

paul N.
paul N.

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    Bonjour,
    Ce défaut se produit si l'alarme perd sa liaison avec le transmetteur.
    C'est énervant, ca me l'a fait aussi, alors le truc est de restez appuyé sur OFF jusqu'à ce que les chevrons se rejoignent pour la 1ère fois, puis lâchez aussitôt.
    Sinon, rapprochez le LCD du transmetteur.

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