Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

activation transmission incident par SMS

Après avoir insérer la carte sim, dont j'ai vérifiée sur mon smartphone qu'elle était bien active, j'ai suivi scrupuleusement les instructions du mode opératoire fourni avec le matériel.
Je n'arrive pas à recevoir de SMS quand je teste l'envoi de SMS ou que je déclenche volontairement une alarme.
Que dois-je faire?
Merci d'avance

François P.
François P.

François P.

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Alarme
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146 Ave du Mal Leclerc
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Souppes sur Loing
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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour

    je suppose que vous parlez d'une alarme Protexiom ou Protexial ?

    Si oui, pouvez vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier lcd et recopier ici le résultat:

    9995
    9972

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