Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

moteur evolvia 400 neuf n'embraye pas

Bonjour. Nous ne pouvons finaliser l'installation de l'Evolvia 400 car l'un des moteurs ne s'embarque pas. On arrive à tourner la molette pour faire apparaître le orange dans le 2ème voyant mais cela n'empêche pas de tourner le bras manuellement, et faisant cela on entend le bruit des pignons. Il s'agit d'un appareil neuf sous garantie donc nous hésitons à le démonter pour voir si un pignon est cassé ou déplacé.

Ginette C.
Ginette C.

Ginette C.

Niveau
0
42 / 100
points
Code postal:
84810
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Evolvia 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
71 Traverse de la comb
Ville:
AUBIGNAN
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraitée
  • Partager cette question
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Essayez de l'alimenter avec une batterie de perceuse pour voir s'il y a un changement.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Ginette C.
    Ginette C.

    Ginette C.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    84810
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    71 Traverse de la comb
    Ville:
    AUBIGNAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraitée

    Lire s'embraye et non s'embarque...

    Ginette C.
    Ginette C.

    Ginette C.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    84810
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    71 Traverse de la comb
    Ville:
    AUBIGNAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraitée

    Merci, j'ai fait ce test avec la batterie de perceuse et le moteur Fonctionne. Il faut donc que l'on vérifie l'alimentation. Je précise que cette motorisation vient en remplacer une autre qui avait plus de 15 ans, il est donc possible que des câbles enterrés se soient détériorés. Par contre un autre souci vient d'apparaître: le passage devant la cellule déclenche la fermeture au lieu de l'ouverture du vantait qui fonctionnait... je suppose qu'il y a une inversion de fil? Au niveau de ceux de la cellule?
    Merci pour votre aide

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Moteurs branchés à l'envers !

    Inversez les couleurs des fils de chaque moteur.

    Ginette C.
    Ginette C.

    Ginette C.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    84810
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    71 Traverse de la comb
    Ville:
    AUBIGNAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraitée

    Merci, je vois ça demain et je vous dis si c'est bon

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Quelle était l'ancienne motorisation ?

    Ginette C.
    Ginette C.

    Ginette C.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    84810
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    71 Traverse de la comb
    Ville:
    AUBIGNAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraitée

    C'était un Mhouse. On a donc conservé le câblage mais pas les accessoires parce que pas le même voltage. Et c'est pour ça que c'est laborieux!

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Quel est le modèle du boîtier de commande ?
    Vous pouvez me répondre directement sur mon adresse mail que vous trouverez en cliquant sur mon nom.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Cela ne doit pas être la cause des difficultés de montage.

    Pouvez-vous montrez des photos de votre portail et de l'installation ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique