Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Intellitag ne fonctionne pas

Bonjour, je viens d acheter un pack somfy protect avec aussi 5 intellitag supplelentaires et une caméra intérieure. J.ai installé sans difficulté le mini et l alarme intérieur. Je suis passé à l installation du 1er intellitag. Ça ne marche pas. J en ai posé un second pareil. J ai retiré le capot. Les piles. Remis le tout comme demandé. Ça ne marche toujours pas.

Sylvie D.

Sylvie D.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
94290
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Pack alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
65 avenue Paul Painlevé
Ville:
Villeneuve le roi
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    3
    2282 / 5000
    points
    Code postal:
    22700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvie,

    Avez-vous essayé en rapprochant les intellitags du link (ou l'inverse s'ils sont collés) ?

    Bonjour Sylvie,

    Votre Link est déconnecté depuis le jour de son installation. Je vous invite à le reconnecter en suivant la procédure "Changer de réseau WiFi" afin de reprendre l'installation de vos accessoires.

    Bonne journée,

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