Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Point dur dans l'ouverture d'un vantaux de portail sga 4100

Le moteur d'un des vantaux est bloqué aussi bien à vide qu'avec un vantaux attaché, j'ai réinitialiser les mémoires et maintenant je suis bloque dans le mode apprentissage

christophe L.
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    Bonjour,
    C'est le moteur qui est bloqué ou le vantail?
    Avant de tenter un auto apprentissage, faites ce test moteur;
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    christophe L.
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    C’est vraiment le moteur qui bloque, quand il n’est pas connecté au bras et au vantail qd j’appuie sur la télécommande le moteur grogne mais ne bouge pas

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    Avez-vous fait le test en lien ci-dessus?

    le moteur peut très bien grogner par une mauvaise alim via le boitier.

    christophe L.
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    J’ai testé et a priori le moteur est en court jus

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    Merci pour votre retour
    Ne peut on pas les réparer car c’est très cher?

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    pas à ma connaissance.
    Vous pouvez le démonter pour vérifier la pignonnerie.

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