Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Erreurs de communication récepteur chauffage

Bonjour,

J'ai récemment acquis le thermostat connecté sans fil Somfy pour ma chaudière Frisquet Prestige Condensation (Eco Radio System). J'ai également commandé un adaptateur F3AA40446 comme indiqué par Somfy pour ma chaudière.

J'ai suivi les consignes pour le câblage et installation et l'apparairage avec le thermostat et la passerelle semble OK.

J'ai coupé le mode Radio natif via arrêt au niveau du switch de la chaudière (switch 7 vers la gauche pour ma chaudière Frisquet) mais le voyant brûleur ne s'allume pas et donc la température ne décolle pas. En parallèle j'ai reçu une notification de Somfy "Votre système de chauffage renvoie plusieurs erreurs de communication, veuillez vérifier que votre récepteur est alimenté correctement (thermostat associé est 174818689183)". J'ai vérifié et le câblage me semble OK, j'ai refait l'appairage :

1) Appui sur le bouton PROG du thermostat environ 10 secondes, jusqu'au feedback des leds bleu / rouge, puis Led bleue trois fois
2) Appui sur le bouton PROG du récepteur environ 10 secondes jusqu'au feedback des leds verte / rouge.
3) Refaire le processus d'appairage :
a. Appui sur le bouton PROG du récepteur 3 secondes, jusqu’au feedback led verte clignotante
b. Appui court sur le bouton PROG du thermostat, jusqu'au :
i. feedback des leds bleu / rouge, puis Led bleue trois fois sur le thermostat
ii. feedback led verte fixe sur le récepteur

Mais toujours le même problème.

Avez-vous une idée ou une piste à me conseiller ?

Depuis j'ai repassé le pilotage en mode radio classique via mon ancien thermostat.

Merci par avance.

Cordialement,

Arnaud L.
Arnaud L.

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    Réponses

    Bonjour,

    Faire un schunt provisoire des deux fils de l'adaptateur F3AA40446, (switch satellite radio sur OFF), la chaudière fonctionne t'elle ?

    Arnaud L.
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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Il s'agissait d'un problème d'association apriori. J'ai refait l'association plusieurs fois et désormais tout semble fonctionner.

    Bonsoir,

    Merveilleux! si tout est rentré dans l'ordre.
    Bonne soirée.

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