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Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

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Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Démonter un tablier bloqué en bas, sans accès au moteur?

Bonjour à tous,
mon problème:
j'ai un volet roulant électrique et
sans fil dont le moteur ronronne, mais qui n'a plus la force de remonter
le tablier resté bloqué en bas.
Je n'arrive pas à ouvrir le coffre,
car le capot bute dans le cadre de la porte-fenêtre et j'habite au 2ème
étage donc pas d'accès depuis l'extérieur.
Avant de penser à
atteindre le moteur pour le réparer ou le changer, j'aimerais pouvoir
retirer le tablier pour ne plus vivre dans l'obscurité, et avoir
peut-être un meilleur accès.
Une solution me comblerait de bonheur...
Merci d'avance

Samy
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    Réponses

    Bonjour Samy,

    il faudra ouvrir le coffre dégrafer et sortir les lames par le haut, si non, pas d'autre solution.

    Samy
    Samy

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    Bonsoir Sylvain et merci pour votre réponse
    Et en sacrifiant 1 ou 2 lames, ou même plus , est-ce faisable selon vous?
    Cordialement

    Bonsoir,
    Sacrifier une ou deux lames et plus ne suffira pas pour le démontage du moteur.
    je vous conseil de vous rapprocher de votre installateur.

    Samy
    Samy

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    Merci Sylvain pour ces infos supplémentaires
    Mais sacrifier quelques lames pour sortir le tablier, car l’obscurité est vraiment indisposante !
    Pour ce qui est de l’installateur, les volets étaient installés avant mon acquisition en 2016 et avant l’arrivée des anciens propriétaires en 2007...
    Je poste une vidéo où j’ai retiré les vis du capots qui ne veut pas se décrocher
    Et pour être complet, il s’agit bien d’un moteur Somfy, j’ai la télécommande qui en atteste
    Merci...

    Bonjour,
    Effectivement il est monté a l'envers ce volet.
    Il y a en général que deux vis sur le capot, essayez de le tirer fort par le bas il devrait descendre ce capot!

    PS:
    Avez vous essayé sur une action d'ouverture avec la télécommande, d'aider le volet à monter avec les mains ?

    Samy
    Samy

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    Bonjour Sylvain C.
    Oui j’ai essayé plusieurs fois d’aider le volet à remonter en utilisant la télécommande, mais rien à faire.
    En tous cas vous m’avez conforté dans l’idée que le capot n’a que 2 vis et qu’il faut tirer pour qu’il vienne, chose que j’ai fait plusieurs fois et avec force, mais il doit être bien « collé » après tant d’années...
    Je vais réessayer avec encore plus de force !
    Je vous tiens informé de l’évolution des choses
    Encore merci pour votre aide ...

    Samy
    Samy

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    Bonjour Sylvain C.
    j'ai beau tirer de tout mon poids, rien à faire, le capot ne bouge pas d'un millimètre!
    ne supportant plus d'être dans l'obscurité dans ma chambre et de devoir allumer la lumière en pleine journée ensoleillée, je vais me résigner à tronçonner le tablier !

    Bonjour Samy,

    Désolé pas d'autre solution, si vous remplacez ce volet, il faudra le monter à l'endroit de manière a avoir accès au moteur librement par l'extérieur.
    Bonne journée,

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