connexion impossible à mon alarme protexiom en 4G via l'application Somfy de mon téléphone

Bonjour

Testez la bonne ouverture des port 80 et 443 à l'aide de ce lien sans toucher à l'adresse ip qui s'affiche en haut.

https://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Bonjour,
J'ai testé avec votre lien et ça me signal "à huis clos" pour les 2 ports !!

Bonjour

Ca veut dire que les ports ne sont pas ouverts !

Bonjour

Les ports n'étant pas ouverts malgré la configuration, le problème est chez Bouygues. Il faut les appeler.

Bonne journée !

Merci, je vais essayer de voir avec Bouygues
Bonne soirée et encore merci pour les infos

Bonsoir
L'ouverture des ports après paramétrage nécessite une déconnexion de la box internet ou un reboot pour s'activer
Voir tuto ci joint
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e8e...

Bonjour, oui c'est bien ce que j'ai déjà fait mais je n'ai pas la possibilité de figer l'adresse IP malgré plusieurs tentatives.
Je vais essayer de voir avec Bouygues
Merci
Bonne journée

Sébastien vous parlez maintenant de figer l'adresse IP.

Ca n'a rien a voir avec l'ouverture des ports.

Si l'adresse IP de la centrale change toute seule, c'est que le module IP est HS et comme ça n'existe pas en pièce de rechange, la centrale ne pourra plus communiquer.

C'est sur la procédure de chez Bouygues qu'il demande de cocher la case mais je n'ai pas cette case sur mon interface..
Le module IP de la centrale a été changé il y peu de temps et avec mon ancienne freebox ça fonctionnait !!
Mon adresse IP ne change pas.

OK Sébastien, mais votre problème n'est pas de figer l'IP.

Par contre vous venez de passer chez Bouygues.
Cliquer sur le lien suivant pour voir si vous avez une adresse IP V4 ou une IPV6 ou les deux

http://test-ipv6.com/

Je viens de faire le test et j'ai bien une adresse IPV4 et IPV6
Je vais essayer d'appeler Bouygues demain soir
Encore merci Jacky

Sébastien il faut jeter un oeil sur le Forum BBOX.

Vérifier par exemple que vous n'avez pas activé le DHCP IPV6 sur votre Bbox

Ok Sébastien , c'est très simple.
La Bbox est partiellement plantée suite aux dernières MAJ.

Il faut faire un retour au paramétrage usine de la bbox et refaire votre paramétrage.

Ok.. je vais essayer mais pas convaincu..
Merci