Nouvelle appli SOMFY Tahoma V2 et d’ongle Zigbee Profalux

Bonjour,
Pour suivre, car j’ai le même problème…
Peut-être une mise à jour à venir ???

bonjour
même problème avec tahoma V2 + zigbee 3.0.
j'ai perdu toute mon installation en essayant de revenir à l'appli Tahoma Classic (qui fonctionnait tres bien).
impossible de se connecter depuis samedi au serveur somfy-connect pour refaire l'installation.
aucune instruction pour faire une installation avec la nouvelle appli.
moralité : quand cela fonctionne ne rien toucher..
j'espère que qq'un de Somfy nous repondra.

Bonjour Vanessa,

mon système Tahoma V2+ Zigbee 3.0 (et pas 868) a fonctionné avec la nouvelle application (migration reussie). C'est en voulant migrer sur un 2eme téléphone portable que la migration a échoué et que j'ai par erreur réinitialiser mon installation.
Comment expliquer que cela a fonctionné sur la nouvelle application ? Peut-on faire l'installation sur la nouvelle appli?

Bonjour Vanessa,
Encore fallait il le savoir.
Maintenant plus rien ne fonctionne et je n'arrive pas à réinstaller sur la nouvelle application ni sur l'ancienne.
Je vais contacter somfy support technique. Mais j'ai peur qu'il me renvoie vers Profalux (qui m'a déjà répondu que c'était pas de leur ressort vu que c une application Somfy).

Bonjour,
Pour info, j’ai eu la hotline Somefy qui me dit que la nouvelle application fonctionne à partir de la version Zigbee 3.0. Pour les versions inférieures il faut conserver l’ancienne application.
Je suis dégoûté, mon installation est en 1.2 alors qu’elle n’a que deux ans…

Bonjour Vanessa,
y'a t-il un document qui explique la procedure pour ajouter des equipements BSO/VR (profalux) sur Zigbee 3.0 dans la nouvelle application? Migration impossible depuis ancienne appli Tahoma Classic car réinitialisation complète de l’installation faite par erreur.
merci

Bonjour,
Je viens d'émmenager dans un logement neuf.
Je possède une box tahoma premium ainsi qu'une clé ZigBee 3.0 pour connecter les volets profalux (fournis par l'installateur).

Cependant je ne trouve pas sur la nouvelle application la commande pour associé la clé ZigBee à la box.

Merci d'avance

Je suis désolé mais dans mon appli TaHoma je vais dans « ajouter un équipement » - « fenêtre et protection solaires» - «volet», on me propose plusieurs marques mais jamais zigbee.

Pouvez vous me dire dans quels menus je dois aller.

D’avance merci

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre retour.
Voici le PIN de ma Tahoma
1240-5304-5615

Cordialement

Bonsoir,
J’ai retiré et remis la clé USB Zigbee, j’ai débranché et rebrancher la Tahoma mais je n’arrive toujours à rajouter mes volets. Toujours à la fin « votre boîtier Somfy a échoué dans l’identification d’un réseau Zigbee »
Cordialement

Bonjour Vanessa,
Merci.
Il y a un mieux. J’ai réussi à appairer un volet sur mes cinq
Cordialement
David

Bonjour Vanessa,
Pourriez-vous vous refaire la manipulation sur ma Tahoma qui avait permis de connecter un de mes volets Profalux s’il vous plaît ?
PIN 1240-5304-5615
Je vous remercie par avance