Synchro Tahoma v1 impossible deouis MAJ mardi 28/11/23?

Idem, j’ai enfin de nouveau un accès à l’application via l’iPhone
Je synchronise avec mon kit de connectivité et au moment où il me demande le compte, je le crée, je valide et les CGV et on me dit « service indisponible »
Cordialement

Voici : 2107-4802–2149

Toujours pareil… mot de passe modifié et toujours le même problème « Nos services sont actuellement indisponibles ».

Entre l’application qui ne fonctionnait pas, et maintenant le service… ça doit faire 2 mois que je ne peux plus utiliser le kit de connectivité.
C’est contraignant car j’ai besoin que les volets se ferment automatiquement en soirée.

Quelle est la démarche pour la garantie ?

Je n’ai pas encore envie de faire 10 tests différents sans résultats.
Merci pour votre retour sur la procédure de remplacement.

Bonsoir Vanessa,
Je me permets de rebondir sur votre réponse :
1- j’ai essayé à créer deux autre comptes via deux autres mails, même problème.
2- programmation : bien sûr que c’est possible. J’utilise ce même kit depuis le mois d’août, qui fonctionnait très bien.
Il est totalement possible de gérer via Alexa les programmations en raccord avec le kit.

Merci de trouver une solution rapidement.
Cordialement

Bonjour Vanessa,

Hélas toujours le même problème « services actuellement indisponibles ».

Voici le numéro : 2107-4802-2149

Bonsoir Vanessa,

Magnifique !!! Ça fonctionne !
Merci beaucoup !

Bonjour
J’ai à nouveau des messages d’erreur sur mon application Tahoma. 4 volets sur 7.Que dois je faire ? Merci pour votre aide. Bon week end !

Et ça recommence… c’est usant !!
Nous avons pris 2 mois à résoudre le problème en octobre dernier.

Et c’est reparti depuis la dernière mise à jour. Box connecte, je valide avec le compte, puis tout semble fonctionner et on me dit « Service indisponible ».

Je suis déçu. 1 fois ok je peux comprendre, mais 2 fois en quelques mois, vu le tarif du kit, je suis déçu.

Bonjour pourriez vous svp nous informer car le soir nous éteignons notre box et de ce fait la tahoma afin de faire des économies d'énergies . Est-ce possible ou pas car j'ai lu sur votre forum que l'on pouvait le faire vu que les mises à jour se font le jour. Merci de votre aimable compréhension et nous repondre.Cordialement