Kit de connectivité acheté d'occasion non réinitialisé

Bonjour,

Je suis le propriétaire de ce kit 2104-6745-3079
Par quel canal puis vous contacter pour la réinitialisation ?

Bonjour,

Merci pour votre aide. Je passe maintenant cette étape, mais je ne parviens pas à finaliser l’activation du kit. En effet, après avoir configuré le wifi et accepté les conditions générales, j’ai un message d’erreur : “ Nos services sont actuellement indisponibles “. Je reçois pourtant un mail me disant que le kit est activé, mais je ne peux pas m’y connecter. J’ai recommencé plusieurs fois la manipulation sur différents appareils, mais sans succès. Pour rappel, le pin du kit : 2104-6745-3079

Bonjour,

Je viens d'emménager et le propriétaire ne se rappelle plus de l'adresse utilisée pour le boitier.
Pouvez-vous le réinitialiser ? Merci
Le PIN est : 0829-8664-4693

Merci pour votre réponse rapide

Bonjour, J'ai changé de box pour passer a la tahoma swich. Mon ancienne tahoma V2 n'a pas été réinitialisée correctement et j'ai supprimé mon compte internet somfy lié à cette box. Si je vous communique mon adresse mail et le mot de passe de cet ancien compte, puis-je récupérer mon code PIN de cette box et pouvez-vous dans la foulée la réinitialiser ? Merci pour votre réponse.

Bonjour,

Je rencontre un problème similaire à Dan C. Une fois l'étape la box connectée au Wifi et au moment de créer un compte et d'accepter les conditions, j'ai une erreur basique ("Une erreur est survenue, veuillez contacter le support").

Pourriez-vous réinitialiser la box afin que je puisse l'initialiser ?

Le pin de la box est le 2110-5431-9299

Merci d'avance pour votre aide ! :)

Bonjour Vanessa,

Je vous confirme que tout est en ordre, j'ai pu finir avec succès la configuration.

Merci beaucoup pour votre aide et votre rapidité ! :)

Bonjour
Après une erreur j’ai supprimé mon compte somfy
Malheureusement je ne peux plus accéder au kit de connectivité car il me dit qu’il est déjà programmé
Si je veux me connecter avec mon compte il me dit qu’il n’existe pas
D’après les forums
La seule solution c’est une intervention d’un yellow
Pouvez vous m’aider svp
Merci par avance
Patricia

Code pin 2110_7127_2197

Bonjour Vanessa
Je viens de redémarrer ma box
Tout fonctionne comme auparavant
Un grand merci et bon week-end
Patricia