Tahoma ne se connecte plus à internet

Bonjour Yannis.
Connexion RJ45 ou Wifi ?

Connexion wifi pour la tahoma switch

Ok Yannis

Essayez de remplacer l'alimentation de la Switch et le cable par un chargeur de smartphone.

La Switch doit être au minimum à 0.50 m de la box internet.
L'déal c'est 1 m

Je pars du principe que votre Switch est connecté sur le Wifi de la box internet et pas sur un routeur externe ou un relais wifi quelconque.

Merci pour votre aide Jacky. Elle refonctilnne enfin. J’ai changé l alimentation puis brancher proche de la box. Ça a suffit à ce qu’elle se reconnecte.
Merci encore

Bonjour
J'ai supprimé l'adresse mail chez somfy car elle était obsolète.
Depuis j'ai un message indiquant que je ne suis pas connecté à internet alors que mon tél est bien connecté. Impossible d'aller plus loin.....................

Bonjour
Depuis le 25 janvier je n'arrive pas à connecter ma tahoma elle est en rouge j'ai tout essayé mais rien n'y fait
L'appli ne fonctionnait pas et la j'ai récupéré ma tahoma qui se trouve au portugal mais celle en France non
Merciii de votre aide

MAC 5C:C5:63:26:A9:58
PIN 2024-1542-8838

Une Tahoma installée au Portugal ne peut pas s'installer en France.

JACKY M
je me suis mal exprimer sur mon souci pour faire simple ma tahoma est rouge et je ne peux pas la connecter à internet et donc à l'application je n'ai rien changé à mon installation avant tout fonctionnait sans aucun souci
Merci de votre précieuse aide

Rouge elle ne communique pas avec la box internet

Essayez de
Changer le câble RJ45
Changer le transfo d'alimentation par un chargeur de téléphone.

Et si rien ne se passe c'est qu'elle est HS.