Question en attente de réponse
Bonjour,
Il semble qu'après votre mise a jour de janvier la commande a distance de mes volets ne fonctionne plus.
C'est vraiment enbetatnt car je souhaite les commander à distance n'étant pas chez moi.
Merci de résoudre le problème.
Le numéro de ma box est 2041-0518-8870
Merci.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Que voulez-vous dire par :" la commande a distance de mes volets ne fonctionne plus." ?
Bonne journée !
Je n'arrive plus à gérer mes volets depuis l'application. Tout s'est mis en erreur.
Bonjour
Donc vous voulez dire que vous ne pouvez plus actionner vos équipements depuis l'application. C'est bien cela ? Si oui, quel est le modèle du TaHoma ?
Bonne journée !
Tahoma switch
Oui c'est bien ça. Le modèle est Tahoma switch
Bonjour
Essayez après avoir resynchronisé votre box. (Voir le fichier joint)
Bonne journée !
Bonjour, merci pour votre réponse. Vous avez mal compris ma demande : je ne suis pas chez moi et n'ai pas accès à ma box. Je ne peux donc pas faire la procédure que vous me proposez.
Il faudrait donc que le support technique de somfy s'occupe du problème à distance, d'autant plus que c'est certainement suite à la mise à jour qu'ils ont effectuée.
Mais merci quand même pour votre aide.
Cordialement
Bien Martine, dans ce cas, un Yellow pourra resynchroniser votre box depuis le serveur.
Bonne journée !
Bonjour, oui c'est ce que j'espère mais ça prend du temps.
Mes volets sont déjà restés ouverts toute une nuit....
Je pense que je n'aurai plus confiance à l'avenir en ce système.
Cordialement
Bonjour Martine
Soyez optimiste ! J'ai cette domotique sur mes volets depuis près de 10 ans et je n'ai jamais eu de souci !
Rappel du pin pour un Yellow: 2041-0518-8870
Bonne journée !
Rien n'a encore été fait.... ça ne marche toujours pas ...
Bonjour, ça remarche ! Le disjoncteur avait saute je ne sais pas pourquoi. Le problème était donc chez moi.
Cordialement
Tout est bien qui finit bien!
Bonne fin de journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question