Question en attente de réponse
Box allumer blanc mais message erreur pourquoi ?
Bonjour,
Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI
le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m'indique un message d'erreur "le pilotage du portail n'a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement"
Merci à vous,
Bien, cordialement
Thierry
Réponses
Bonjour Thierry,
Quel est le code PIN de votre box?
Bonne journée,
Bonjour Denis,
Pouvez-vous refaire un test et m'indiquer le jour et l'heure précis des erreurs afin que je puisse vérifier?
Merci,
Bonjour Vanessa,
Je reprécise que malgré ces erreurs, les scénarios avancésen question sont bien exécutés.
Le 12/02/2024
00h10mn
07h30
08h00
19h00
21h30
21h45
Le 13/02/2024 (ce jour)
00h10
08h00
Merci
Bonne journée
Denis B.
Bonjour Vanessa,
Le code PIN de ma box est 2042-3132-1075
J'ai reseté tahoma et box internet, enlevé l'APP puis l'ai réinstallée et rien ne fonctionne tout cela à cause d'une mise à jour ..
Bien cordialement
Thierry Prévost
Bonjour Denis,
Merci de ces précisions.
J'ai transmis au service support, je reviens vers vous.
Bonne journée,
Bonjour Thierry,
Je ne vois plus d'erreurs sur vos équipements.
Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne?
Merci,
Bonjour Rémy,
J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau le pilotage.
Bonne journée,
Bonjour Rémy,
La clé IO de vos produits a tournée.
Je les ai supprimés.
Il va falloir contacter le service technique au 0 820 055 055 afin qu'il vous fasse faire une double coupure et lance une recherche d'équipements.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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