Plus d'accès à mon compte sur l'application Tahoma Somfy

Bonjour Armel
L'adresse mail est l'identifiant Somfy.
Si vous la changer dans le profil, vous cassez l'accès.

Poste le N° de série (PIN) de la Tahoma et attendez l'aide d'un Yello.

Bonjour,
Merci pour votre retour. Le code pin de la Tahoma c'est 2031-2689-2059
Pourriez-vous s'il vous plaît faire le nécessaire pour me permettre d'avoir de nouveau accès à ma box domotique Tahoma.
Vous remerciant par avance.
Cordialement
Armel TCHANGO

Bonjour,

J'ai essayé d'accéder à l'application en faisant mot de passe oublié, j'ai donc réinitialisé mon mot de passe.

En accédant à mon compte il a refusé à la première tentative, lors de la seconde j'ai pu accéder à l'application.
Toutefois je ne peux rien faire dans l'appli, ni ajouter un nouveau équipement, ni accéder à mon compte. J'ai toujours un message d'erreur me demandant de contacter le support.
Pourriez-vous s'il vous plaît m'appeler pour trouver une solution ?
Vous remerciant par avance de votre retour
Cordialement
Armel TCHANGO
06 64 78 67 17

Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous au sujet de ma demande.
Avez-vous pu contacter le support pour débloquer mon compte ?
Merci d'avance.
Cordialement
Armel TCHANGO

Bonjour

J’ai également la même chose ,plus d’accès à ma tahoma
Mon épouse également.
Même en changeant le mot de passe
Qui peut m’aider svp
Merci

Bonjour
Oui j’ai toujours le problème concernant la connexion :
Mot de passe incorrect ou utilisateur incorrect
Merci

Merci à vous
J’ai réinstallé l’application et tout refonctionne
Bonne journée