Volet non reconnu sur Switch

Bonsoir
Pour savoir si c'est un problème de portée radio rapprocher la SWITCH du volet.

Bonjour Jacky,
Merci pour cette réponse, mais je ne pas que ça puisse venir de ça. La Switch est à peine à quelques mètres et ça a très bien fonctionné pendant plusieurs mois.

Si vous ne faite pas l'essais vous ne saurez pas.

Bonjour,
J'ai essayé de rapprocher la box mais j'ai le même message d'erreur.
Est-ce que quelqu'un à une autre idée ?
Je vous remercie par avance

Bonjour Vanessa,
je vous remercie pour votre retour et votre manipulation.
Pour le moment à distance ça ne fonctionne toujours pas, mais la box est effectivement proche d'une TV, j’essaierai en déplaçant la box.
Pouvez-vous me donner la manipulation pour réinitialiser le moteur svp.
Je vous remercie par avance

Bonjour Vanessa,
Je vous confirme avoir essayé à nouveau, malgré l’éloignement de la TV ça ne fonctionne toujours pas.
Pouvez vous me donner la manipulation pour réinitialiser le volet svp.
Je vous remercie par avance

Bonjour Vanessa,

Non, il ne s'agit pas d'un Velux mais bien d'un moteur de volet Somfy.
Merci de m'indiquer la procédure.