Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Lorsque je donne un ordre de fermeture, ma motorisation de porte de garage se rouvre.

Lorsque je donne un ordre de fermeture, ma motorisation de porte de garage se rouvre.

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    Le bon équilibrage de votre porte est peut être en cause. Pour vérifier son équilibrage, détacher le moteur de la porte de garage et la positionner à mi-course. Si l’équilibrage est bon, la porte ne doit pas bouger quand vous la lâchez.

    • Si elle remonte, il faudrait détendre les ressorts de compensation.
    • Si elle descend, il faudrait retendre les ressorts de compensation.

    Attention : la manipulation des ressorts de compensation peut être délicate, voire dangereuse. Nous vous conseillons de faire appel à l’installateur de votre porte de garage.

    Somfy décline toutes responsabilités quant à d’éventuels problèmes rencontrés lors de la manipulation de ces ressorts de compensation.
    En cas de modification sur la porte, il faut relancer un auto-apprentissage (cf: notice de votre motorisation)

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