Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Lorsque je donne un ordre de fermeture, ma motorisation de porte de garage se rouvre.

Lorsque je donne un ordre de fermeture, ma motorisation de porte de garage se rouvre.

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    Le bon équilibrage de votre porte est peut être en cause. Pour vérifier son équilibrage, détacher le moteur de la porte de garage et la positionner à mi-course. Si l’équilibrage est bon, la porte ne doit pas bouger quand vous la lâchez.

    • Si elle remonte, il faudrait détendre les ressorts de compensation.
    • Si elle descend, il faudrait retendre les ressorts de compensation.

    Attention : la manipulation des ressorts de compensation peut être délicate, voire dangereuse. Nous vous conseillons de faire appel à l’installateur de votre porte de garage.

    Somfy décline toutes responsabilités quant à d’éventuels problèmes rencontrés lors de la manipulation de ces ressorts de compensation.
    En cas de modification sur la porte, il faut relancer un auto-apprentissage (cf: notice de votre motorisation)

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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