Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

J’ai un store vertical résistant au vent avec une motorisation Somfy Altea RTS, mais la barre de charge fait du bruit.

J’ai un store vertical résistant au vent avec une motorisation Somfy Altea RTS, mais la barre de charge fait du bruit.

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    Il faut se positionner dans le système de blocage du store vertical. Pour cela appuyez, brièvement sur le bouton descente du point de commande afin que le store vienne automatiquement en position de blocage. Le moteur ajustera ensuite automatiquement la tension de la toile et votre barre de charge ne fera plus de bruit.

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