Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dereglage suite a programmation Telis 4

J'ai une installation avec 8 Volets RTS ayant chacun une commande individuelle.

Je viens de programmer une Telis 4 pour fermer/ouvrir tous les volets simultanement (et ca marche).
Cette programmation a manifestement affecté les points de commande individuels qui commandent maintenant plusieurs volets.

Voici donc mes questions :

  • Comment puis-je remettre les choses a plat? (une commande par volet), et
  • Qu'ai je fait de mal pour deprogrammer les commandes individuelles en même temps que la Telis?

Merci pour votre aide

JC
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    Bonjour JC,

    Il est difficile de vous répondre concernant la manipulation fautive sans plus de précisions concernant les actions que vous avez effectuées.

    Nous vous conseillons de faire appel à votre installateur. Cependant vous pouvez suivre les manipulations ci-dessous pour chacun des volets afin de remettre à plat votre installation :

    ATTENTION !

    DOUBLE COUPURE ÉLECTRIQUE A N’EFFECTUER QUE SUR LE MOTEUR CONCERNE !

    A ce moment vous retrouverez un point de commande individuel par volet.

    Pour enregistrer votre TELIS 4 RTS il faut suivre cette procédure pour chacun des volets :

    C1 = Télécommande Individuelle
    C2 = TELIS 4 RTS (sur le canal choisi)

    Nous restons à votre disposition.

    Bonne Journée

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