Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Reset Récepteur Somfy

Bonjour, j'ai installé un récepteur chauffage sur un radiateur, appairé avec le thermostat (ca marche) et lié avec la Tahoma. Mais le lien avec Tahoma ne marche pas, j'ai essayé de supprimer l'équipement et de le réinstaller mais toujours le même problème. Est il possible de faire un "reset" complet du récepteur ? Pour ensuite refaire une installation "propre" ? merci.

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    Bonjour David,

    Nous vous informons que pour effectuer une remise à zéro de la mémoire du récepteur il faut faire un appui maintenu de 7 secondes sur le bouton PROG du Récepteur, la diode s'allume après 2 secondes d'appui puis se me à clignoter après 7 secondes :


    Bonne journée,

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