Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Problême avec mon moteur Freevia 600

Bonjour j'ai installé mon moteur Somfy Freevia 600 mais il ouvre et referme seul le portail plusieurs fois par jour sans que j’appuie sur la télécommande.
Est-il possible que cela vient de la fréquence avec d'autres électroménager? Merci pour vos réponses.

Georges M.
Georges M.

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    Martial V.
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    Bonjour Georges,

    Votre problème ne provient, très certainement, pas d'un appareil électroménager. Il serait intéressant d'effectuer une remise à zéro des télécommandes puis d'effectuer une nouvelle mise en marche.

    Suite à cela si le problème persiste alors il faudrait retirer les piles des télécommandes afin de vérifier si ce dysfonctionnement ce produit tout de même lorsque les télécommandes ne sont plus alimentés.

    Bonne Journée

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