Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Défaut de montée d'un volet électrique

Bonjour, depuis plusieurs mois, 2 volets sur 3 commencent à montrer des signes inquiétants, je dois les aider à la montée, car ils s'arrêtent après avoir fait environ 1 à 3 tours. Les moteurs sont des ATLAS 15/17, pour une surface de tablier de 2500 x2500, soit 6 M², je soupçonne que les moteurs soient trop faibles, et envisage de les remplacer par des GEMINI 25/17.
Je lis sur ce forum qu'il peut s'agir des condos intégrés dans les moteurs !!!serait ce possible dans mon cas, et comment accéder à ces condos.
Merci d'avance. GD

Gérard D.
Gérard D.

Gérard D.

Niveau
2
1000 / 2000
points
Code postal:
83980
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    bernard R.
    bernard R.

    bernard R.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour

    allez voir sur http://www.conseils-store.com

    il y a des tutos sur le "forum stores" qui expliquent comment démonter les moteurs et remplacer les condos

    j'espère que çà vous aidera.

    Cordialement

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique