Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème Freeroll

Bonjour, je viens d'installer deux portes de garage type volet roulant avec système freeroll. L'une fonctionne correctement et l'autre non. Malgré les tentatives de reprogrammation de la barre palpeuse (cf manuel), celle ci reste apparement (cf manuel) en fin de course haute (voyant vert), lorsque j'actionne les commandes, seule la commande de fermeture répond et encore la porte ne descend que de 40cm environ et se fige toujours avec le voyant vert.
Merci de bien vouloir m'indiquer le problème.
Cordialement

jean-josé E.
jean-josé E.

jean-josé E.

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    Bonjour Jean-José,

    Si vous supprimez la barre palpeuse le problème est-il toujours présent ?

    Si oui il s'agirait d'un problème des fins de courses. A ce moment nous vous recommandons de refaire l'auto-apprentissage des fins de courses.

    Bonne Journée

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    Bonjour à la communauté,

    Nous vous informons que la suite de cette discussion se situe ci-dessous :

    Auto-apprentissage des fins de courses

    Bonne Journée

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