Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

problleme avec moteur somfy ne fonctionne plus

le moteur m1 commence son ouverture est s arrete et l autre ne démarre pas

michel R.
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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Pour que nous comprenions d'où vient votre souci, pourriez-vous nous indiquer:

    • quelle motorisation possédez-vous?
    • lors du blocage, quels voyants sont allumés ou clignotants sur le boîtier électronique de votre motorisation?

    Merci d'avance.
    Bonne journée.

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