Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment programmer une télécommande multi fonction sur une motorisation garage SOMMER duo vision?

Bonjour,
Nous venons d'acquérir une alarme protexium avec une télécommande multi fonction. Je souhaiterais programmer cette télécommande sur une motorisation de porte de garage de marque SOMMER. Est ce possible? Si oui comment car j'ai déjà essayer avec les explications de la notice et rien ne se passe.

Aurélie L.
Aurélie L.

Aurélie L.

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    Réponses

    Bonjour Aurélie,

    Nous vous informons que seules les motorisation fonctionnant sur le protocole radio RTS (Radio Technologie Somfy) peuvent être pilotées pas cette motorisation.

    Il faudra que vous rajoutiez un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) disponible en grande surface de bricolage ou bien sur un site internet spécialisé.

    Bonne journée,

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