Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 10 Janvier 2017 a lieu une mise à jour de votre TaHoma et devrait se faire sur 2 jours.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi à 09h00 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués. Il sera aussi impossible d'activer de nouvelles box pendant toute la durée de la mise à jour.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Remonté des Volets Roulants Moteur Somfy

Bonjour au forum,
sur 3 grandes baies de même hauteur, il y a un volet qui ne remonte pas en même temps que les deux autres, par contre la descente se fait à l'identique.
Il y a environ 15 cm à l'arrivé en haut de décalage, j'ai pensé à la vitesse du moteur, mais cela se ferait également à la descente.
Avez vous une idée sur ce dysfonctionnement.
Cordialement.

gege N.
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    Bonjour Gege,

    Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontre ce problème de décalage est présent depuis l'installation de vos volets roulants ou que depuis peu ? De la même manière, pouvez-vous nous indiquer de quand date cette installation ?

    Bonne journée,

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    gege N.
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    Bonjour Thomas et merci de vous occuper de ma demande, les volets ont été posé depuis 3 mois et le décalage en montée se fait depuis le début, il y a 15cm exactement de décalage avec les autres.
    Cordialement.

    Bonjour Gege,

    Si ces 3 fenêtres possèdent le même modèle de moteur et les mêmes dimensions de tablier, c'est qu'il y a soit un soucis de frottement qui ralentit le moteur en monté, soit un problème moteur. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre installateur qui reste votre interlocuteur privilégié.

    Bonne journée,

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