Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Configuration volets roulants VELUX sur Somfy Box

bonsoir,
Je viens d'activer ma Somfy Box. J'ai pris l'option IO Homecontrol.

Le jumelage des VR RTS Somfy ne pose aucun soucis.
Les tentatives de déclaration du matériel IO Homecontrol restent vaines (VR VELUX). L'équipement n'est pas détecté.

Auriez vous une solution à m'apporter?
Merci

bernard B.
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    Bonjour Bernard,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle des télécommandes VELUX qui pilotent vos volet roulant IO ?

    Bonne journée,

    bernard B.
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    Bonjour,

    Merci pour votre retour.
    La télécommande est une VELUX "toute simple", sans ecran. avec mention IO Homecontrol au dos. Une photo en PJ
    A noter que deux VR se trouvent dans la même pièce et sont associés à une seule télécommande

    Thomas M.
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    Bonjour Bernard,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une clé de sécurité soit mémorisée dans la vos moteurs VELUX et que la Somfy Box ne dispose pas de cette même clé de sécurité. Afin d'effacer la clé de vos VELUX et les mémoriser ensuite avec votre Somfy Box, il faudra suivre la procédure ci-dessous :

    Remettre à zéro les KUX 100 (un par un) :

    - Démonter le couvercle de l'unité de contrôle et presser la touche test pendant 5s, le moteur s'actionne brièvement d'avant en arrière

    - Prenez la télécommande qui pilotait ce moteur et faites un appui maintenu de 5s maximum sur le bouton RESET à l'aide d'un objet pointu, vérifiez que la commande pilote bien ce VELUX

    - Recommencez ensuite la procédure dans son intégralité pour un second VELUX

    Mémorisation avec la SOMFY BOX :

    - Une fois que tous vos Récepteur KUX100 ont été réinitialisés et reparamétrés avec  leurs point de commande respectifs, connectez-vous à l'interface PC de votre Somfy BOX et allez dans configuration

    - Allez ensuite dans l'onglet "équipements IO" et cliquez sur gérer

    - Cliquez ensuite sur "ajouter"

    - Sélectionnez alors "Autre commande io 1W" et cliquez sur continuer

    - Ouvrez ensuite la mémoire d'un de vos Récepteurs KUX100 en faisant un appui maintenu d'au moins 5s sur le bouton RESET de la commande qui le pilote, puis cliquez sur OK

    - La SOMFY BOX va alors mémoriser ce VELUX, terminer la procédure et recommencez la dans son intégralité pour un second

    Bonne journée,

    Sylvain
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    Merci pour cette réponse détaillée, qui m'a été bien utile !

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