Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mon portail clos mal

des bras coulissants ont été installés, le portail clos mal et peut s'entrouvrir sans forcer de 11 cm.
Si l'on pose un peu, le bras se plie un peu dans la glissière et le moteur bouge sur le poteau.
Est-ce normal ?

dominique L.
dominique L.

dominique L.

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    Bonjour Dominique,

    Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, il faudrait revoir les cotes d’implantation de votre motorisation, ainsi que la fixation du moteur sur le pilier.

    Bonne journée,

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