Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ms100 le réglage d'une butée dérègle l'autre butée..

Bonjour,

Je viens d'installer un somfy ms100 neuf, je bloque au réglage des butées :

  • une fois la butée haute réglée, aucun problème le volet s'arrête parfaitement en haut.

Ensuite je descend le volet et règle la butée basse, le volet s'arrête correctement en bas..

Mais là c'est le drame, en remontant le volet il s'arrête en plein milieu : bref, la butée haute se dérègle lorsque l'on règle la butée basse et vice versa.

Pourquoi? erreur de montage du kit ou malfonctionnement?

Edit : il semble que quand le volet s'enroule, il pousse les boutons !

Laurent T.
Laurent T.

Laurent T.

Niveau
2
800 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Laurent,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait plus qu'il y ait un souci sur la cage fin de course de ce moteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique