Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ms100 le réglage d'une butée dérègle l'autre butée..

Bonjour,

Je viens d'installer un somfy ms100 neuf, je bloque au réglage des butées :

  • une fois la butée haute réglée, aucun problème le volet s'arrête parfaitement en haut.

Ensuite je descend le volet et règle la butée basse, le volet s'arrête correctement en bas..

Mais là c'est le drame, en remontant le volet il s'arrête en plein milieu : bref, la butée haute se dérègle lorsque l'on règle la butée basse et vice versa.

Pourquoi? erreur de montage du kit ou malfonctionnement?

Edit : il semble que quand le volet s'enroule, il pousse les boutons !

Laurent T.
Laurent T.

Laurent T.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait plus qu'il y ait un souci sur la cage fin de course de ce moteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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