Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

programmer récepteur 2400556 avec télécommande 2400549

quand je suis la procédure de la notice du récepteur RTS pour programmer avec la touche 2 de la télécommande:
-appui sur le contact PRG2 2 secondes
-le voyant rouge s'allume
-appui sur le bouton 2 de la télécommande avant 2 minutes le voyant s'éteint, alors qu'il devrait clignoter comme sur la notice.
Mauvaise procédure?
Merci d'avance

michel S.
michel S.

michel S.

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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Lorsque la Led du récepteur s'éteint directement après un appui sur la touche de la télécommande, cela signifie que le récepteur n'est pas assez alimenté.

    Il ne doit donc pas y avoir 24V qui arrive à ce récepteur.

    Bonne journée.

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