Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

RAZ Elvovia 400

Constat : Ouverture totale du coté piéton avant que ne s'enclenche l'ouverture du second vantail.
Le Feu orange ne clignote plus.
Capot moteur enlevé : le voyant statut clignote continuellement.
Lorsque une action est faite sur la télécommande, ouverture piéton ou total, le clignotement "statut" continu, seul le voyant radio s'éclaire une fois.

J'ai tenté de faire un effacement des réglages, le voyant fermeture Auto ne s'éclaire pas et le mouvement d'ouverture est lancé.

Question : peut-on effacer les réglages autrement qu'en suivant la procédure de la notice ?
J'ai essayer de couper l'alimentation et retirer la batterie ....sans succès !

Merci de votre aide

Cordialement

Daniel A.
Daniel A.

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    Bonjour,
    pouvez vous nous préciser combien de fois clignote le voyant statut. 1, 2... ou 6 fois.

    Daniel A.
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    Merci de votre réponse :

    En ce qui concerne le clignotement du voyant statut il est permanent, a l'arrêt aussi bien qu'au cours du mouvement des vantaux.
    Chaque clignotement est espacé d'un peu moins de 3 s.

    Daniel A.
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    Information complémentaire :

    Non seulement le Feu orange ne clignote plus mais les cellules ne sont plus actives.

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    Bonjour Daniel,
    si le voyant statut clignote 1 fois en permanence, cela signifie que vous êtes en fonctionnement sur batterie. Pour le vérifier débrancher votre batterie de secours et vérifier si statu est toujours allumé fixe ou clignotant.

    Daniel A.
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    Bonjour,

    Essai sans batterie, le voyant statut ne s'allume plus.

    Ayant remis la batterie, le voyant de nouveau clignote, nouvel essai et cette fois-ci :

    Le voyant radio fonctionne mais plus de mouvement, aucun moteur n'est lancé

    Merci de votre réponse

    Daniel A.
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    Question supplémentaire : après avoir déconnecté les cellules, j'ai mis un pontage entre les deux bornes correspondantes. (recommandation vue sur le Forum)

    Ceci peut-il avoir une incidence sur le fonctionnement ?

    Faut-il le laisser ?

    Daniel A.
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    Problème Résolu :

    Suite à votre rappel concernant le clignotement 1 fois en continu = fonctionne sur Batterie

    1 - Vérification de l'arrivée du 220 v = 0

    Cause mauvais serrage au niveau au niveau du relai de protection : corrigé

    2 - cette fois la led statut clignote 3 fois = problème de branchement des cellules.

    J'ai retiré le pontage (bornier cellules) cette fois, le statut est éclairé fixe.

    3 - J'ai rebranché les cellules et le Feu orange.

    ESSAI : tout est OK

    Merci pour votre accompagnement.

    Cordialement

    Daniel

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