Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

problème de store télécommandé ?

Store télécommandé (par une télécomande Telis 1 RTS) qui démarre et s'arrête de façon intempestive et aléatoire.

roland
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    Réponses

    Bonjour Roland,

    Votre store est-il équipé d'un récepteur radio déporté ou intégré ? Si vous ne le savez pas il faudrait vérifier le nombre de fils en sortie du câble d'alimentation de votre moteur.

    Bonne Journée

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