Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité Thermostat programmable et récepteur (ref 2 401 104) et Prise télécommandée intérieures (réf 2 401 091)

Bonjour. J'ai acheté un thermostat programmable et récepteur qui fonctionnent à merveille pour commander un radiateur électrique. J'ai également acheté une prise télécommandée intérieure pour y brancher un radiateur d'appoint. Sur ces deux articles le logo "Ma domotique Somfy" apparaît qui informe le client de la garantie des produits 100% compatible. Je n'arrive pas à mémoriser le thermostat programmable (ref. 2 401 104) avec la prise télécommandée (ref 2 401 091). Pourriez-vous me confirmer la compatibilité des deux produits qui fonctionnent avec la norme RTS et m'indiquer la marche à suivre pour faire connaitre le thermostat à la prise? D'avance je vous remercie. Meilleures salutations. Joseph Darbellay

Joseph D.
Joseph D.

Joseph D.

Niveau
1
500 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    somfy user 74 P.
    somfy user 74 P.

    somfy user 74 P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il n'est pas possible d'appairer un thermostat et une prise commandée. Quand bien même ils sont tous les 2 au protocole RTS, les fonctionnalités d'un récepteur de thermostat et d'une prise commandée ne sont pas du tout les mêmes.
    Par contre, ils sont tous les 2 compatibles avec une commande domotique type " Somfy Box", d'où le logo Ma domotique Somfy.
    Dans votre cas, comme la prise commandée sert à piloter un chauffage, il vaudrait mieux acheter un récepteur de thermostat seul, qui sera piloté avec le thermostat que vous avez déja.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique