Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet qui patine

un professionnel m'a installé 3 volets roulants motorisés avec télécommande sans fil RTS (en 2012). De tems en temps,2 d'entre eux "patinent" à la fermeture de manière aléatoire. Symptômes :descente de 2 ou 3 centimètres ,bruit de patinage et arrêt . Je dois le faire remonter et le faire redescendre.

Jean Pierre M.
Jean Pierre M.

Jean Pierre M.

Niveau
2
811 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pierre,

    Quel est le modèle de vos moteurs de volets?

    Merci.
    Bonne journée.

    Elsa G.
    Elsa G.

    Elsa G.

    Niveau
    1
    500 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai exactement le même problème. Sur tout met volets (8) , est ce depuis leurs installations il y a 2 ans. Pouvez vous me renseigner sur ce problème récurrent. Cordialement

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Elsa,

    Ne connaissant pas ce type de dysfonctionnements et votre installation étant récente, il est préférable de vous rapprocher de votre installateur pour qu'il diagnostic le dysfonctionnement et procède aux retours SAV si nécessaire.

    Bonne journée.

    aurelien T.
    aurelien T.

    aurelien T.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,ayant le meme problème ,j'aimerai connaitre la suite de votre problème.cordialement

    Jean Pierre M.
    Jean Pierre M.

    Jean Pierre M.

    Niveau
    2
    811 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai appelé l'installateur plusieurs fois.IL a fini par faire passer un de ses techniciens. Après de nombreux essais, par chance, le phénomène s'est produit devant lui.
    Morale de l'histoire : deux moteurs échangés sous garantie

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique