Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réglage telecommande

Ma telecommande qui dirigeait tous les volets de la maison c'est déreglée seul 2 fonctionnent à l'étage.
Comment reparamétrer ?

Merci de votre aide

jerome P.
jerome P.

jerome P.

Niveau
1
300 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jérôme,

    Il n'est pas possible de vous guider dans les manipulations sans avoir un état des lieux de votre installation. Pour cela je vous propose de remplir le fichier ci-dessous et de me le fournir, en pièces jointes, en réponse à ce message :

    Etat des lieux pour programmation croisée

    Pour information, et seulement si vous disposez d'alimentations individuelles, il est possible d'effectuer cette manipulation sur chacun des volets :

    ATTENTION DOUBLE COUPURE A N'EFFECTUER QUE SUR UN SEUL MOTEUR A LA FOIS

    Cette procédure supprime l'ensemble des télécommandes enregistrées dans le moteur pour n'ajouter que la télécommande sur laquelle l'appui PROG est effectué.

    Bonne Journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique