Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur somfy ariane 8/17 IPH 45 ne démarre pas

après avoir eu des démarrages retardés de plusieurs secondes pendant plusieurs mois le moteur somfy s'enclenche mais ne démarre pas .
ce n'est pas le condensateur puisque je l'ai vérifié.
c'est un montage classique par interrupteur 3 positions (montée descente et neutre)
merci de vos conseils

Ja
Ja

Ja

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    Réponses

    Bonjour Ja,

    Si vous possédez plusieurs volets roulants à commande filaire, je vous conseille d'intervertir le point de commande du volet en panne avec le point de commande d'un volet roulant fonctionnel. Ainsi, si le problème reste sur le même interrupteur c'est lui qu'il faudra remplacer et si la panne reste sur le moteur c'est lui qu'il faudra remplacer.

    Bonne journée,

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