Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TELIS CHRONIS / Problème de programmation

Je possède une télécommande TELIS 6 CHRONIS. Lorsque je modifie la programmation, la télécommande continue à envoyer les commandes correspondantes à l'ancienne programmation. Comment puis-je corriger ce problème, la réinitialisation semblant impossible ??

David
David

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    Réponses

    Bonjour David,

    Il ne me semble pas possible que lorsque vous modifiez un ordre et que cette modification est prise en compte (changement visuel sur la télécommande) l'ancien ordre soit conservé. Il est possible de ré-initialiser la télécommande cependant la procédure n'est pas communiqué afin d'éviter de mauvaises compréhensions. Je vous envoie cette procédure par message privé.

    Bonne Journée

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