Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TELIS CHRONIS / Problème de programmation

Je possède une télécommande TELIS 6 CHRONIS. Lorsque je modifie la programmation, la télécommande continue à envoyer les commandes correspondantes à l'ancienne programmation. Comment puis-je corriger ce problème, la réinitialisation semblant impossible ??

David
David

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    Réponses

    Bonjour David,

    Il ne me semble pas possible que lorsque vous modifiez un ordre et que cette modification est prise en compte (changement visuel sur la télécommande) l'ancien ordre soit conservé. Il est possible de ré-initialiser la télécommande cependant la procédure n'est pas communiqué afin d'éviter de mauvaises compréhensions. Je vous envoie cette procédure par message privé.

    Bonne Journée

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