Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nommage moteur impossible

Je dispose de 6 volets roulants equipés de motorisations Oximo IO. Chaque volet roulant est piloté en local avec une télécommande Smoove Origin IO et tout fonctionne jusque là. J'ai égallement une télécommande SOMFY Composio IO afin de commander les volets en totalité ou par groupe. Mon problème est que je n'arrive pas à nommer 2 des moteurs dans la Composio alors que tout a fonctionné parfaitement pour les 4 autres.
Je ne sais pas comment faire et toute aide sera la bienvenue.

D'avance merci

koblar
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    Thomas M.
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    Bonjour Koblar,

    Malheureusement, si ces deux moteurs refusent le changer de noms c'est qu'il doit y avoir un défaut sur ces derniers. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur pour qu'il gère votre SAV.

    Bonne journée,

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