Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nommage moteur impossible

Je dispose de 6 volets roulants equipés de motorisations Oximo IO. Chaque volet roulant est piloté en local avec une télécommande Smoove Origin IO et tout fonctionne jusque là. J'ai égallement une télécommande SOMFY Composio IO afin de commander les volets en totalité ou par groupe. Mon problème est que je n'arrive pas à nommer 2 des moteurs dans la Composio alors que tout a fonctionné parfaitement pour les 4 autres.
Je ne sais pas comment faire et toute aide sera la bienvenue.

D'avance merci

koblar
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    Thomas M.
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    Bonjour Koblar,

    Malheureusement, si ces deux moteurs refusent le changer de noms c'est qu'il doit y avoir un défaut sur ces derniers. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur pour qu'il gère votre SAV.

    Bonne journée,

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