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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de changer la date sur Chronis RTS sans fil

Bonjour,

Ma télécommande Chronis RTS ne fonctionne plus. Elle affiche invariablement OFF. Après appui sur le bouton calendrier, l'affichage est figé, impossible d’accéder aux paramètres du calendrier avec le bouton SET, il ne se passe rien.
Idem après changement de pile.

Est-elle HS ?

fred T.
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    Une horloge qui n'indique pas l'heure c'est ennuyeux...
    Reset :
    si rien = HS
    si HS = Garantie ou non ?
    Si non = remplacement ?

    fred T.
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    Comment fait-on un reset, je n'ai rien trouvé sur la doc.
    Merci

    Robert P.
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    Vous avez raison, il n'y a pas de "reset"...
    La réponse standard est "Contacter le service d’assistance Somfy".
    Que je supplée, en attendant demain pour voir s'ils répondent aux heurs de bureau...
    Pas de reset, donc rien = HS
    si HS = Garantie ou non ?
    Si non = remplacement ?

    Bonjour Fred,

    Votre Chronis ne semble pas être HS, en effet, lorsque vous êtes sur OFF et que vous appuyez sur la touche Calendrier cela vous permet uniquement de votre la date, sans modifications possibles.

    Pour ressortir du mode OFF donnez un appui bref sur la touche -.

    Bonne journée.

    fred T.
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    Merci de votre aide Gladys malheureusement, l'appui sur la touche - ne permet pas de sortir de ce mode.

    Bonjour Fred,

    Si vous retirez les piles puis les remettez, et que vous appuyez sur - cela fonctionne t-il?

    Si non, il faudra procéder au retour SAV de cette horloge en vous rapprochant de votre revendeur.

    Bonne journée.

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