Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réglage de fin de course avec point une touche

j'entends bien le bruit du contacteur sur le volet
roulant, mais il ne monte ou ne descends que d'une manière aléatoire et après un temps quelquefois assez long.Que faire?

jean-pierre M.
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    Martial V.
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    Bonjour Jean-Pierre,

    Il me faudrait plus de précisions afin de pouvoir vous aider. Votre volet possède un récepteur radio déporté ou bien intégré au moteur ? De quand date l'installation de ce moteur ? Le dysfonctionnement que vous décrivez semblerais être un dysfonctionnement du moteur.

    Bonne Journée

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