Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Perte association Oxymo IO avec télécommandes

Bonjour,
Après une coupure de courant suffisamment longue (je n'ai pas mesuré mais je parle de plusieurs minutes au moins), l'un de mes moteurs Oxymo IO n'est plus pilotable par les télécommandes qui lui étaient associées (Situo IO et Impresario IO).
Aucun problème avec les autres volets de la maison.
Après reconfiguration cela fonctionne à nouveau, mais en cas de coupure de courant, retour au point de départ.
Le problème peut-il être résolu en configuration, ou bien le moteur Oxymo IO présente-t-il un défaut ? (je précise que le problème doit être présent depuis la mise en service de mon installation)

Guillaume
Guillaume

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    Sylvain C.
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    Bonjour Guillaume,
    Vous rapprocher de votre installateur.

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