Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Perte association Oxymo IO avec télécommandes

Bonjour,
Après une coupure de courant suffisamment longue (je n'ai pas mesuré mais je parle de plusieurs minutes au moins), l'un de mes moteurs Oxymo IO n'est plus pilotable par les télécommandes qui lui étaient associées (Situo IO et Impresario IO).
Aucun problème avec les autres volets de la maison.
Après reconfiguration cela fonctionne à nouveau, mais en cas de coupure de courant, retour au point de départ.
Le problème peut-il être résolu en configuration, ou bien le moteur Oxymo IO présente-t-il un défaut ? (je précise que le problème doit être présent depuis la mise en service de mon installation)

Guillaume
Guillaume

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    Bonjour Guillaume,
    Vous rapprocher de votre installateur.

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