Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

passeo 520 se bloque en fin de fermeture ?

le portail se bloque en fin de course 1er vantail et se met à clignoter rouge, ne terminant pas l'apprentissage.
C'est ma 3éme carte electronique

André J.
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    Sylvain C.
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    Bonjour André,
    Un technicien SAV Somfy va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post selon sa disponibilité.
    Bonne journée

    Gladys B.
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    Bonjour André,

    Étant à votre 3ème carte électronique et celle-ci présentant à nouveau un défaut, je pense qu'il serait judicieux de procéder, en plus d'un retour SAV de la carte (je vous ai envoyé un message privé pour ce retour), aux tests des moteurs.

    Pour cela:

    • prenez une batterie de perceuse sans fils, si vous avez (batterie moins de 24V et non de voiture ou moto).
    • débranchez les deux fils du premier moteur
    • faites contact de ces deux fils sur les deux bornes de la batterie selon la position des fils ils partiront soit en ouverture soit en fermeture.
    • faites la même chose avec le second moteur

    Vos moteurs fonctionnent-ils à la même vitesse?

    Bonne journée.

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