Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

1 telecommande centralis RTS commande 2 volets et la telecommande du second a perdu son volet ?

Bonjour à tous

j'ai un gros soucis

j'ai 1 télécommande centralis RTS commande 2 volets et j'ai la 2eme télécommande n'est plus reliée au 2eme volets.

Comment faire pour que tout rentre dans l'ordre

Merci par avance de vos réponse.

B M.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Si vous avez la notice il suffit de suivre les instructions pour reprogrammer votre télécommande, ou alors expliquer ce qui ne fonctionne pas.

    B M.
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    je n'ai pas la notice
    J'ai la télécommande du volet du salon qui commande en même temps celui de la cuisine.

    c'est a dire que les deux volets fonctionnent en même temps.

    j'ai la télécommande de la cuisine qui ne fonctionne plus avec celui de la cuisine.

    merci par avance

    Robert P.

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    Voici la notice du centralis RTS
    Précisez la réf ou le modèle de télécommande concerné

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