Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Box Tahoma inactive ?

Bonsoir, Suite a l'achat d'une Box Tahoma en Pack liberté (pour piloter mes VR en IO.)
Après création d'un compte on me demande de payer 268€! alors que j'ai déjà payé le pack liberté!!! j'annule le paiement... mais mon compte est bloqué sur offre inactive, malgré l'intervention du revendeur pro et appel 3260... en prenant une option je retourne sur l'enregistrement et la ça me dit offre gratuite mais une fois validé toujours offre inactive
que faire ? résilier ? la box est vue connectée merci de votre aide...

Laurent D.
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    réponse du Pro: erreur de Box (avec abo) on me l'échange bientôt :-(

    Laurent D.
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    Toujours pas de box en vue !!!

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